Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 서비스, 기능, 콘텐츠 및 프로모션(이하 총칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여, 이용자와 Winum 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정하는 법적 계약입니다. 본 약관은 Winum 웹사이트, 모바일 사이트, 모바일 애플리케이션 및 그와 연계된 모든 플랫폼에 동일하게 적용되며, 회원 가입 여부와 관계없이 Winum에 접속하거나 서비스를 이용하는 모든 사용자는 본 약관을 준수해야 합니다. 본 약관은 Winum review, Winum guide 등 Winum 관련 정보 페이지를 통해 소개되는 모든 서비스에도 동일하게 적용되며, 서비스 이용자는 항상 최신 약관을 확인할 책임이 있습니다. 본 약관은 책임 있는 게임 이용, 미성년자 보호, 자금세탁방지(AML) 및 고객신원확인(KYC) 등 관련 규제 준수를 중심 가치로 하여 설계되었습니다. Winum은 코스타리카에 등록된 Galaxy Byte Lab SRL이 소유·운영하며, 코모로 연방 안주안 자치섬 정부(Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros)가 발급한 라이선스 번호 ALSI-202508040-FI2에 따라 서비스를 제공합니다. 이용자는 본 약관에 동의함으로써, Winum이 제공하는 모든 게임(예: Gates of Olympus, Chicken Road 2, Baccarat, Aviator 등)과 기능을 공정하고 합법적인 방식으로 사용해야 함을 이해하고 이에 동의합니다.

Winum은 대한민국 이용자를 포함한 국제 이용자를 대상으로 온라인 카지노 서비스를 제공하지만, 각 이용자는 자신의 거주 국가에서 온라인 카지노 참여가 합법인지 여부를 스스로 확인해야 합니다. 본 약관은 최대한 명확하고 이해하기 쉽게 작성되었으나, 법적 구속력이 있는 문서로서, 이용자는 약관의 각 조항을 주의 깊게 읽고 필요하다면 독립적인 법률 자문을 받는 것을 권장합니다. Winum은 언제든지 약관을 개정할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트에 게시되는 시점부터 효력이 발생합니다. 이용자가 약관 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 이는 변경된 약관에 대한 동의로 간주됩니다. 본 약관에서 명시적으로 달리 규정되지 않는 한, Winum과 이용자 간에 체결되는 기타 서면 계약(예: 특별 프로모션 조건)이 본 약관과 상충하는 경우, 특별 조건은 해당 프로모션 범위 내에서만 우선 적용되며, 그 외 사항에는 본 약관이 적용됩니다.

Acceptance of Terms

Winum의 서비스를 이용하거나 회원으로 가입함으로써, 이용자는 본 약관의 모든 내용과 Winum의 개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 책임감 있는 게임 정책 등 관련 정책에 구속되는 것에 전적으로 동의합니다. 이용자가 본 약관의 어느 부분이라도 이해하지 못하거나 동의하지 않는 경우, Winum 서비스를 이용하거나 계정을 개설해서는 안 되며, 즉시 사이트 이용을 중단해야 합니다. Winum은 서비스 제공 과정에서, 특히 결제, 보너스, 게임 이용, 보안 및 규제 준수와 관련된 사항에 대하여, 본 약관에 근거해 재량으로 결정을 내릴 수 있습니다. 이용자는 Winum review나 Winum guide와 같은 외부 정보 출처보다, 항상 본 약관과 회사의 공식 문서를 최우선 기준으로 삼아야 하며, 비공식 정보에 의존함으로써 발생하는 불이익에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다.

Winum은 약관을 변경할 권리를 보유하며, 중요한 변경 사항이 있을 경우 웹사이트 공지, 이메일, 팝업 알림 등의 방법으로 합리적인 수준의 통지를 제공하기 위해 노력합니다. 단, 법률이 특별히 요구하지 않는 한, 변경 통지의 미수신 또는 미확인에 대해 Winum은 책임을 지지 않으며, 이용자가 자발적으로 정기적으로 약관을 검토할 의무를 집니다. 약관 변경 후에도 이용자가 계정에 로그인하거나, 베팅을 진행하거나, 입금·출금을 시도하는 등 서비스를 계속 이용할 경우, 이는 변경된 약관에 대한 묵시적 동의로 간주됩니다. 이용자는 언제든지 계정을 폐쇄함으로써 약관에 대한 동의를 철회할 수 있으나, 계정 폐쇄 이전의 활동에 대해서는 본 약관이 계속 적용됩니다. 본 약관 원문은 영어로 해석될 수 있으나, 한국어 버전은 대한민국 이용자 편의를 위해 제공되는 것으로, 의미 차이가 발생하는 경우에는 규제 관할에서 요구하는 우선 언어 버전이 효력을 가질 수 있습니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스는 만 18세 이상 성인만을 대상으로 하며, 미성년자는 어떠한 경우에도 계정을 개설하거나, 베팅을 하거나, 상금을 수령할 수 없습니다. Winum은 엄격한 미성년자 보호 정책을 운영하며, 의심스러운 연령 정보 또는 미성년자 이용 정황이 발견되는 경우, 계정을 즉시 정지 또는 폐쇄하고, 보유 중인 잔액 및 상금을 몰수할 수 있습니다. 이용자는 계정 등록 시 자신의 실제 생년월일과 신원 정보를 정확하게 제공해야 하며, 미성년자가 가족이나 타인의 정보를 도용하여 계정을 개설하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 특히 청소년과 젊은 층은 충동 조절 능력이 충분히 발달하지 않았고, 도박 중독에 심각하게 노출될 수 있으므로, 가족과 보호자는 기기 비밀번호 설정, 부모 통제 소프트웨어 사용, 결제수단 관리 등을 통해 미성년자의 접근을 철저히 차단해야 합니다.

또한, 이용자는 자신이 거주하는 국가 및 지역에서 온라인 카지노 이용이 합법인지 여부를 스스로 확인할 책임이 있습니다. 일부 국가 및 지역에서는 온라인 도박이 전면 금지되거나 제한될 수 있으며, Winum은 특정 관할의 이용을 제한하거나, 관할별로 서비스를 제공하지 않을 권리를 보유합니다. 이용자가 해당 국가의 법령을 위반하여 서비스를 이용하는 경우, 그에 따른 모든 법적 책임은 전적으로 이용자 본인에게 있으며, Winum은 어떠한 손해, 벌금, 제재에 대해서도 책임을 지지 않습니다. Winum은 KYC 절차의 일환으로 신분증 사본, 주소 증명서, 결제 수단 소유 증명 등 서류를 요구할 수 있으며, 이를 통해 나이 및 적격성 여부를 확인합니다. 이용자가 KYC 요청에 응하지 않거나 허위 서류를 제출하는 경우, 계정은 정지 또는 폐쇄되며, 보너스 및 상금이 취소될 수 있습니다.

미성년자 도박은 개인에게 심각한 정신 건강 악화, 학업 및 사회생활 붕괴, 가족 갈등 심화, 범죄 연루 위험 증가 등 다양한 부정적 결과를 초래할 수 있습니다. Winum은 책임 있는 운영자로서, 미성년자 접근 차단을 위해 기술적·관리적 조치를 단계적으로 강화하고 있으며, 미성년자 이용이 적발되는 경우 관련 당국에 보고할 수 있습니다. 이용자는 미성년자 또는 법적으로 보호를 받아야 하는 취약 계층에게 자신의 계정 정보, 비밀번호, 결제수단 정보를 절대 공유해서는 안 됩니다. 또한, 가족 구성원 중 18세 미만이 있는 경우, 컴퓨터 및 스마트폰에 자녀 보호 프로그램 설치, 브라우저 히스토리 및 로그인 상태 관리 등 추가적인 보호 조치를 취하는 것이 바람직합니다. Winum은 미성년자 보호와 관련된 추가 안내를 Winum 공식 페이지 및 책임감 있는 게임 섹션을 통해 지속적으로 제공할 수 있습니다.

Account Registration

Winum에서 실제 머니 게임을 이용하기 위해서는 사전에 개인 계정을 등록해야 하며, 계정은 오로지 개인 용도로만 사용될 수 있습니다. Winum은 “one_account_only” 원칙을 엄격히 적용하고 있으며, 동일인에 의한 중복 계정 생성은 명시적으로 금지됩니다. 이용자는 등록 과정에서 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보 또는 허위 정보를 사용하는 경우 이는 중대한 약관 위반으로 간주됩니다. 계정은 양도, 판매, 대여, 공유 등 타인에게 이전할 수 없으며, 모든 활동은 계정을 소유한 본인 책임 하에 수행되어야 합니다. 로그인 정보(아이디, 비밀번호, 2단계 인증 등)를 타인에게 알려주거나 공유하는 것은 엄격히 금지되며, 이러한 행위로 발생하는 모든 손해는 이용자 본인이 부담합니다.

Winum은 AML/KYC 규정 및 내부 보안 정책에 따라, 계정 개설 후 또는 특정 상황(예: 첫 출금, 누적 입금액이 미화 10,000달러 상당액 초과, 의심스러운 패턴 감지 등)에서 신원 확인 절차를 요구할 수 있습니다. KYC 절차에는 여권, 주민등록증 또는 운전면허증 사본, 공과금 청구서 또는 은행 명세서 등 주소 확인 서류, 그리고 필요 시 신분증과 함께 촬영한 셀피나 영상 인증, 자금 출처 증빙 등의 추가 확인이 포함될 수 있습니다. 이용자는 Winum이 요구하는 서류를 지정된 기한(통상 30일 이내) 내에 제출해야 하며, 기한 내 제출하지 않거나 서류가 위조 또는 변조된 것으로 판명될 경우 계정은 정지 또는 종료될 수 있습니다. 계정이 비활성 상태로 12개월 이상 유지되는 경우, Winum은 사전 통지 후 계정을 휴면 또는 폐쇄 처리할 수 있으며, 관련 규제와 내부 정책에 따라 잔액 처리 방식을 결정합니다.

Winum에 회원 가입을 하기 전, 이용자는 자신의 인터넷 연결 및 기기 환경이 Winum 시스템과 호환되는지 확인해야 하며, VPN, 프록시, IP 우회 서비스 등은 원칙적으로 허용되지 않습니다. Winum은 IP 주소, 기기 정보, 브라우저 정보 등 기술적 데이터를 활용하여 부정 사용 및 중복 계정을 탐지할 수 있으며, 이러한 검증 과정에서 의심스러운 활동이 발견될 경우 계정을 일시 정지하고 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이용자는 계정 정보 변경(예: 이메일, 전화번호, 주소 등)이 발생할 경우 지체 없이 Winum 계정 설정에서 수정하거나 고객지원팀에 통지해야 합니다. 잘못된 정보로 인해 공지, 경고, KYC 요청, 결제 관련 확인 이메일 등을 수신하지 못해 발생하는 모든 불이익은 이용자 본인에게 귀속됩니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에서 실제 머니 베팅을 하기 위해서는, 먼저 계정에 자금을 입금해야 하며, Winum이 제공하는 다양한 결제 수단을 이용할 수 있습니다. 모든 입금 및 출금 거래는 이용자 명의의 결제 수단으로만 진행되어야 하며, 제3자 명의 카드, 지갑, 계좌를 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다. Winum은 자금세탁방지 및 사기 방지를 위해, 동일한 이름의 계정 및 결제 수단 사용 여부를 확인하고, 필요 시 추가 증빙 서류를 요구할 수 있습니다. 대부분의 입금은 즉시 또는 짧은 시간 내 처리되지만, 일부 결제 제공업체 또는 은행 시스템 지연, 네트워크 문제 등으로 인해 처리 시간이 길어질 수 있으며, 이로 인한 지연에 대해 Winum은 통상적인 수준을 넘어서는 책임을 지지 않습니다. 암호화폐(예: USDT, USDC, Bitcoin 등)를 이용한 입금 시에는 네트워크 수수료가 적용될 수 있으며, 이는 이용자에게 전가될 수 있습니다.

출금 요청은 Winum 내부 결제 정책과 KYC 정책에 따라 검토되며, 첫 출금 전에는 반드시 신원 인증을 완료해야 합니다. Winum은 보안 및 규제 준수 상의 사유로, 출금 시 입금에 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 우선 처리하는 것을 원칙으로 하며, 이는 자금세탁방지 규정 준수를 위한 조치입니다. 일부 상황에서는 입금 시 사용한 결제 수단으로 출금이 불가능할 수 있으며, 이 경우 Winum은 대체 출금 방법을 안내할 수 있습니다. 모든 출금 요청은 내부 AML 모니터링을 거치며, 고액 거래 또는 비정상적인 활동이 감지될 경우 추가 서류 제출 및 수기 검토 과정으로 인해 처리 시간이 길어질 수 있습니다. Winum은 규제와 내부 정책에 따라, 의심스러운 거래에 대해 해당 출금 요청을 보류, 취소 또는 관련 당국에 보고할 권리를 보유합니다.

입금 또는 출금 과정에서의 환율 변환은 결제 제공업체 또는 금융기관의 기준에 따르며, Winum은 이러한 환율이나 수수료에 대해 통제할 수 없습니다. Winum 계정 잔액에 대해 어떤 이자도 발생하지 않으며, 이용자는 Winum 계정을 일반적인 은행 계좌 또는 저축 수단으로 이용해서는 안 됩니다. 신용카드 또는 지불 수단의 차지백(Chargeback) 요청은 엄격히 금지되며, 부당한 차지백이 발생한 경우 Winum은 계정을 즉시 정지하고, 추후 법적 조치 및 징벌적 조치(예: 관련 부서 및 제3자 정보 공유)를 취할 수 있습니다. 입금, 출금, 보너스 활용과 관련된 구체적인 한도, 수수료 및 처리 시간은 결제 수단별로 상이할 수 있으며, 아래 표는 대표적인 입·출금 옵션을 예시합니다.

Payment Methods Table

위 표의 한도와 시간은 예시에 불과하며, 실제 이용 가능한 결제 수단, 통화, 최소·최대 금액은 이용자의 국가, 계정 상태, AML/KYC 결과 등에 따라 달라질 수 있습니다. Winum은 필요 시 사전 통지 후 특정 결제 수단을 추가, 변경, 중단할 수 있으며, 결제 제공업체 또는 금융기관의 오류, 지연, 서비스 불능에 대해 통상적인 관리 범위를 넘는 책임을 지지 않습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 이용자를 위해 다양한 보너스 및 프로모션을 제공하며, 여기에는 첫 입금 보너스, 연속 입금 보너스, 프리 스핀, 캐시백, 럭키 휠 등 여러 형태가 포함될 수 있습니다. 예를 들어, Winum은 “100% + 150 Free Spins” 형태의 1차 입금 보너스, “50% + 100 Free Spins”의 2차 입금 보너스 등 계단식 혜택을 제공할 수 있으며, 각 보너스는 최소 입금액(예: 10유로 상당) 및 특정 베팅 요구 조건(예: 30–40배 이상)을 따릅니다. 모든 보너스는 별도의 보너스 약관 및 본 약관을 동시에 적용받으며, 이용자는 보너스를 활성화하기 전 해당 조건을 반드시 숙지해야 합니다. 대체로 보너스는 일정 유효기간(예: 7–14일)이 있으며, 이 기간 내 요구되는 베팅 조건을 충족하지 못한 경우 잔여 보너스 및 보너스로 획득한 미사용 상금은 소멸됩니다. 프리 스핀으로 획득한 보너스 금액 역시 별도의 유효기간(예: 24시간) 및 베팅 조건이 적용될 수 있습니다.

보너스 남용, 즉 “bonus abuse”는 엄격히 금지되며, 여러 계정을 통한 보너스 중복 수령, 낮은 위험 베팅을 반복하여 베팅 조건을 억지로 채우는 행위, 시스템·버그를 악용하여 설계되지 않은 방식으로 이익을 취하는 행위 등이 이에 해당합니다. Winum은 내부 리스크 규칙에 따라 비정상적인 베팅 패턴을 모니터링하며, 필요 시 보너스 회수, 상금 몰수, 계정 정지 또는 폐쇄 조치를 취할 수 있습니다. 각 프로모션에는 개별적인 최대 베팅 한도, 허용 게임 목록, 제외 게임, 최대 출금 가능 금액 등이 설정될 수 있으며, 이용자는 프로모션 페이지의 세부 조건을 확인할 책임이 있습니다. 예를 들어, 일부 보너스는 슬롯 게임에만 기여도 100%로 인정되지만, 라이브 카지노, 테이블 게임, 일부 저변동성 슬롯은 베팅 기여도가 낮거나 0%일 수 있습니다.

Winum은 이용자가 자신의 보너스 상태를 손쉽게 확인할 수 있도록, 계정 메뉴의 “My Account → Bonuses” 섹션을 제공할 수 있습니다. 이 섹션에는 활성 중인 보너스, 대기(bonus pending), 완료(completed), 만료(expired) 상태가 표시되며, 필요한 총 베팅 요구량, 현재까지 베팅한 금액, 남은 베팅 금액, 진행률(%) 등이 시각적으로 표시됩니다. 이용자는 보너스 잔액과 실제 현금 잔액이 서로 다른 계정 지갑으로 관리될 수 있음을 이해해야 하며, 출금 요청 시 보너스 자금이 자동으로 취소되거나, 부분 출금이 제한될 수 있다는 점을 숙지해야 합니다. 보너스 관련 분쟁이 발생한 경우, 최종 해석 권한은 Winum에 있으며, 회사는 공정성과 규제 준수 원칙에 따라 분쟁을 처리합니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 라이브 카지노, 테이블 게임, 인스턴트 게임 등 다양한 카테고리의 게임을 제공하며, 각 게임은 해당 게임 제공업체의 규칙과 Winum 내부 정책을 동시에 따릅니다. 예를 들어, Gates of Olympus, Sugar Rush 1000, Dragon Hatch와 같은 슬롯 게임은 고유의 페이라인, 배당률(RTP), 베팅 한도 및 기능(프리 스핀, 보너스 라운드 등)을 가지며, 이용자는 게임 내 정보 화면 또는 도움말을 통해 세부 규칙을 확인할 수 있습니다. 바카라, 블랙잭, 룰렛, 포커 등 테이블 게임 및 라이브 테이블의 경우, 각 변종(예: XXXtreme Lightning Baccarat, Always 9 Baccarat, Bonsai Speed Baccarat B)에 따라 규칙과 배당 구조가 다를 수 있으므로, 베팅 전 반드시 해당 게임 로비 또는 규칙 설명을 확인해야 합니다. 일부 게임은 특정 국가 또는 관할에서 규제상의 이유로 제공이 제한될 수 있으며, Winum은 라이선스 또는 법령에 따라 특정 타이틀을 예고 없이 중단하거나 교체할 수 있습니다.

모든 게임 베팅은 이용자의 완전한 판단과 책임 하에 이루어지며, Winum은 게임 결과에 대한 예측이나 수익을 보장하지 않습니다. 이용자는 각 게임에 내재된 변동성(Volatility), RTP, 하우스 엣지(House Edge)를 이해하고, 무리한 베팅이나 손실 만회 시도를 피해야 합니다. 게임 중 인터넷 연결이 끊기거나 기기 오류가 발생한 경우, 대체로 게임 제공사의 규칙에 따라 처리되며, 이미 서버에 기록된 결과는 유효하게 유지됩니다. 네트워크 오류로 인해 화면에 결과가 즉시 표시되지 않더라도, 서버에 저장된 최종 결과가 기준이 되며, 이용자는 거래 내역 또는 고객센터를 통해 해당 라운드의 기록을 확인할 수 있습니다.

Winum은 기술적 오류, 버그, 잘못된 설정(예: 오표시된 배당률, 잭팟 금액, 잘못된 게임 결과 등)으로 인해 잘못된 배당 또는 상금이 지급된 경우, 이를 정정할 권리를 보유합니다. 이러한 오류는 사람의 실수, 시스템 결함, 외부 서비스 제공자(게임 스튜디오, 결제 업체 등)의 오류 등 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, Winum은 가능한 한 신속하게 문제를 파악하고 수정하기 위해 노력합니다. 이용자는 명백한 오류 또는 상식적으로 부당하게 유리한 상황을 인지한 경우, 이를 악용하지 말고 즉시 고객센터에 신고해야 합니다. 오류를 악용하여 부당 이득을 취하려는 시도가 발견될 경우, Winum은 해당 베팅을 무효 처리하고, 부당 이득을 회수하며, 필요 시 계정 정지 및 관련 당국 신고 등의 조치를 취할 수 있습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 제공을 최우선 원칙으로 삼으며, 모든 RNG(난수 생성기 기반) 게임은 인증된 게임 제공사의 RNG 시스템에 의해 운영됩니다. 이러한 RNG 시스템은 제3의 독립 시험기관(예: 국제적으로 인정받는 테스팅 랩)에 의해 정기적으로 검증 및 인증되며, 베팅 결과가 예측 불가능하고 편향되지 않도록 설계되어 있습니다. 슬롯, 인스턴트 게임, RNG 테이블 게임 등은 개별 게임 타이틀마다 공개된 RTP에 따라 오랜 기간 평균적으로 일정한 확률 구조를 갖지만, 단기적으로는 큰 변동성이 존재할 수 있음을 이용자는 이해해야 합니다. 라이브 카지노 게임(예: 라이브 바카라, 라이브 룰렛, 라이브 쇼 게임 등)의 경우, 실제 딜러와 물리적인 장비를 사용하나, 그 결과 역시 규정된 절차와 시스템을 통해 기록·중계됩니다. Winum은 게임 결과를 조작하지 않으며, 하드웨어·소프트웨어의 공정성을 유지하기 위해 게임 제공사 및 기술 파트너와 긴밀히 협력합니다.

이용자는 공정한 플레이를 해칠 수 있는 모든 행위를 삼가야 하며, 봇, 스크립트, 자동 베팅 프로그램, 매크로, 리버스 엔지니어링 등을 사용하여 시스템을 기만하는 것은 엄격히 금지됩니다. 또한, 여러 이용자가 담합(collusion)하여 특정 게임에서 확률을 왜곡하거나 다른 이용자에게 피해를 주는 행위 역시 금지되며, 특히 테이블 게임이나 P2P 요소가 포함된 게임에서 이러한 행위가 발생할 소지가 큽니다. Winum은 내부 보안 도구 및 이상 행동 감시 시스템을 통해 플레이 패턴을 분석하고 있으며, 비정상적인 승률, 반복되는 동시 접속 패턴, IP·기기 정보의 중복 등을 기반으로 조사를 진행할 수 있습니다. 조사를 통해 공정성 위반 또는 시스템 악용 정황이 확인될 경우, Winum은 해당 계정을 일시 또는 영구 정지하고, 관련 베팅을 무효 처리하며, 부당 이득을 회수할 수 있습니다.

Winum은 이용자에게 제공되는 게임의 규칙, 확률, 공정성 관련 정보를 투명하게 안내하기 위해 노력합니다. 각 게임 로비 또는 정보 섹션에는 RTP, 최소·최대 베팅, 기능 설명 등이 제공되며, 추가적인 정보가 필요한 경우 고객지원팀에 문의할 수 있습니다. Winum review나 Winum guide와 같은 외부 리뷰 사이트에서 제공하는 RTP 수치나 게임 설명은 참고용에 불과하며, 실제 게임 내 표시되는 정보와 상이할 수 있습니다. 최종적으로는 Winum 플랫폼 내 게임 인터페이스와 공식 제공 문서에 기재된 정보가 기준이 되며, 외부 정보와의 불일치로 인한 손실 또는 오해에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 게임을 핵심 가치로 삼고 있으며, 이용자가 도박으로 인해 경제적, 정서적, 사회적 피해를 입지 않도록 다양한 보호 장치를 마련하고 있습니다. 도박은 오락의 한 형태일 뿐, 수익을 창출하거나 재정 문제를 해결하는 수단이 아니며, 이용자는 항상 잃을 수 있는 범위 내에서만 베팅해야 합니다. Winum은 입금 한도, 시간·세션 관리, 쿨링오프 기간, 자가 차단(셀프 익스클루전) 등 여러 도구를 제공하여 이용자가 스스로 게임 습관을 조절할 수 있도록 지원합니다. 또한, 중독 위험 징후(예: 생활비를 베팅에 사용, 빚을 내서 도박, 가족·지인에게 거짓말, 감당하기 어려운 손실 등)를 인지할 수 있도록 안내하고, 필요 시 전문 상담 기관에 도움을 요청하도록 권장합니다. 미성년자 및 정신적·경제적 취약 계층의 경우, 도박으로 인한 피해가 특히 크고 회복이 어려울 수 있으므로, Winum은 해당 그룹의 접근 및 이용에 대해 엄격한 제한을 적용합니다.

Winum 플랫폼에서는 이용자가 언제든지 자신의 도박 활동 내역(입금 내역, 베팅 내역, 손익 기록 등)을 확인할 수 있도록 관련 메뉴를 제공하며, 이는 자기 진단과 예산 관리에 중요한 도구가 됩니다. 이용자가 자신의 도박 습관에 우려를 느끼는 경우, 고객지원팀에 연락하여 이용 한도 상향이 아닌 하향 조정, 임시 휴식, 계정 폐쇄 등의 조치를 협의할 수 있습니다. Winum은 이용자의 명시적 요청 및 신중한 확인 절차 없이, 임의로 이용 제한을 완화하지 않으며, 자가 제한 요청의 기록을 보관하여 재발 위험을 최소화합니다. 다만, Winum은 의료기관 또는 전문 상담기관이 아니며, 도박 중독에 대한 임상적 진단이나 치료를 제공할 수 없으므로, 심각한 중독이 의심될 경우 즉시 전문 기관에 상담을 요청해야 합니다.

아래 표는 Winum이 제공하는 대표적인 책임감 있는 게임 도구들을 요약한 것입니다.

Tools & Features (table)

Winum은 또한 도박 문제로 어려움을 겪는 이용자를 위해, GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등 국제적인 지원 기관과 유사한 전문 단체의 도움을 권장합니다. 이러한 기관들은 온라인 상담, 전화 상담, 자조 모임 등을 통해 도박 문제로부터 회복을 돕고 있으며, 이용자는 자신의 거주지에서 이용 가능한 공공 또는 민간 상담 서비스를 추가로 탐색할 것을 권장받습니다. Winum 웹사이트의 책임감 있는 게임 페이지 및 Winum 관련 안내에서, 추가적인 링크와 정보를 제공할 수 있습니다.

Support Resources

책임감 있는 게임과 관련하여, Winum은 다음과 같은 지원 자원을 안내할 수 있습니다. 첫째, 온라인 상담 및 자가 진단 도구를 제공하는 국제 도박 문제 지원 웹사이트를 통해, 자신의 위험 수준을 평가하고 초기 조언을 받을 수 있습니다. 둘째, 익명 모임 형식으로 운영되는 도박자 자조 그룹(예: Gamblers Anonymous와 유사한 구조)을 통해, 비슷한 문제를 겪는 사람들과 경험을 공유하고 상호 지원을 받을 수 있습니다. 셋째, 정신건강 전문의, 임상 심리사, 공공 상담 센터 등에서 제공하는 대면 또는 비대면 상담을 통해, 도박 문제뿐 아니라 우울, 불안, 대인 관계 갈등 등 동반되는 정서적 어려움을 함께 다룰 수 있습니다. 넷째, 가족 및 지인 지원 단체는 도박 문제로 영향을 받는 가족 구성원에게 정보와 상담을 제공함으로써, 관계 회복과 재정 관리, 한계 설정 등에 도움을 줄 수 있습니다.

Winum 고객지원팀은 24시간 이메일([email protected]) 등 채널을 통해 상담을 제공하며, 책임감 있는 게임 관련 요청(입금 한도 조정, 쿨링오프, 자가 차단 신청 등)을 접수합니다. 고객지원팀은 법률상 허용되는 범위 내에서 이용자의 프라이버시를 존중하면서도, 도박 문제 징후가 명백한 경우 주의를 환기시키고 적절한 도구 사용을 권장할 수 있습니다. 다만, Winum은 치료 기관이 아니므로, 제공하는 정보와 안내는 일반적인 정보 제공에 한정되며, 의학적·법적 조언을 대체하지 않습니다. 심각한 위기 상황(예: 자해 위험 등)이 의심되는 경우, 이용자는 즉시 지역의 응급 전화 또는 정신건강 위기 핫라인에 연락해야 하며, Winum은 이러한 즉각적인 대응을 항상 우선시할 것을 강력히 권고합니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 공정성과 보안을 유지하기 위해, 다음과 같은 행위를 엄격히 금지합니다. 첫째, 중복 계정 생성(“multiple_accounts”)으로, 하나의 실명 이용자가 여러 계정을 개설하여 보너스를 중복 수령하거나 제한을 회피하는 행위는 허용되지 않습니다. 둘째, 사기 및 기만 행위(“fraud”), 허위 서류 제출(“fake_documents”), 부당한 차지백, 도난 카드 또는 계정을 이용한 결제 등은 중대한 약관 위반이며, 필요 시 형사 고발 및 민사 소송의 대상이 될 수 있습니다. 셋째, 봇, 스크립트, 자동화 도구, 시스템 취약점 악용(“system_exploitation”) 등을 통한 비정상적인 플레이 및 시스템 공격은 사이버 범죄에 해당할 수 있으며, Winum은 기술적·법적 수단을 동원해 대응합니다. 넷째, 보너스 남용(“bonus_abuse”), 담합(“collusion”), 자금세탁(“money_laundering”) 등은 규제 당국의 엄격한 감시 대상이며, Winum은 의심 거래를 관련 기관에 보고할 의무가 있을 수 있습니다.

또한, VPN, 프록시, Tor 네트워크 등 IP 우회 수단을 사용하여 지역 제한을 피하거나, 다른 이용자의 위치로 가장하는 행위는 금지됩니다. 이는 규제 준수, AML, 책임감 있는 게임 정책에 중대한 위협이 되며, 탐지 시 계정 정지, 출금 보류, 자금 동결 등의 조치가 취해질 수 있습니다. Winum 플랫폼 내에서의 괴롭힘(“harassment”), 욕설, 차별적·증오 표현, 스팸, 위협 행위 등도 엄격히 금지되며, 라이브 채팅, 닉네임, 메시지 기능 등을 악용한 부적절 행위는 자동 또는 수동 모니터링을 통해 제재될 수 있습니다. 이용자는 Winum의 고객지원 직원, 라이브 딜러, 다른 이용자를 항상 존중해야 하며, 상호 예의를 유지할 책임이 있습니다.

Winum은 위와 같은 금지 행위가 의심되는 경우, 추가 정보 요청, 거래 내역 및 베팅 패턴 분석, IP·기기 데이터 검토 등 내부 조사를 진행할 수 있습니다. 조사 기간 동안 계정 및 잔액, 출금 요청은 일시적으로 보류될 수 있으며, 이는 AML 규정과 보안 의무 이행을 위한 필수 절차입니다. 조사 결과 심각한 위반이 확인될 경우, Winum은 계정 영구 폐쇄, 상금 몰수, 관할 기관 신고, 법적 조치 등 필요한 후속 조치를 취할 수 있습니다. 금지 행위로 인해 Winum 또는 제3자(다른 이용자, 결제 제공업체 등)가 손해를 입은 경우, 이용자는 그 손해를 전액 배상할 책임이 있습니다.

Restricted Countries (table)

Winum은 라이선스 요건, 제휴사 정책, 결제 규제, 현지 법령 등에 따라 일부 국가와 관할에서 서비스를 제공하지 않거나 제한할 수 있습니다. 아래 표는 예시적인 제한 국가 유형을 나열한 것으로, 실제 제한 목록은 시간에 따라 변경될 수 있으며, 각 이용자는 계정 생성 및 이용 전 자신의 거주지에서 온라인 카지노 이용이 합법인지 스스로 확인해야 합니다.

Winum은 국가별 제한 정책을 수시로 검토 및 업데이트하며, 필요 시 별도 공지 없이 특정 국가의 신규 가입을 중단하거나, 기존 이용자의 서비스 범위를 조정할 수 있습니다. VPN 및 IP 우회를 통해 제한 국가에서 접속하는 것은 본 약관 위반에 해당하며, 발견 시 계정이 정지될 수 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, Winum의 개인정보 처리방침에서 구체적인 처리 목적, 법적 근거, 보관 기간 등을 설명합니다. Winum은 “data_controller”로서 이용자의 이름, 연락처, 신원 확인 서류, 거래 내역, 로그 데이터 등 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 개인정보를 수집·이용하며, 이러한 정보는 KYC, AML, 책임감 있는 게임, 보안 및 서비스 개선 목적을 포함할 수 있습니다. 개인정보는 결제 제공업체, KYC 서비스, AML 분석 서비스, 분석 도구 제공자, 규제 당국 등 “data_shared_with” 목록에 해당하는 신뢰할 수 있는 파트너와 필요한 범위 내에서 공유될 수 있으며, 이 경우 Winum은 가능하면 적절한 데이터 처리 계약과 보안 조치를 유지합니다. Winum은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 국제 데이터 이전을 수행할 수 있으며, 이러한 이전 시에는 적정한 보호수준을 확보하기 위한 법적 메커니즘(예: 표준계약조항 등)을 고려합니다.

Winum은 이용자 데이터를 원칙적으로 최소 5년 동안 보관할 수 있으며, 이는 AML, 회계, 규제 보고 의무를 충족하기 위한 기간일 수 있습니다. 데이터 보관 기간이 경과하면, Winum은 합리적인 방법으로 데이터를 안전하게 삭제 또는 익명화할 수 있으며, 단, 법적 분쟁, 규제 조사 등으로 인해 일부 정보의 추가 보관이 요구될 수 있습니다. 이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람(access_data), 정정(correct_data), 삭제(delete_data), 처리 제한(restrict_processing), 처리에 대한 이의 제기(object_processing), 데이터 이동권(data_portability), 동의 철회(withdraw_consent) 등의 권리를 가질 수 있으며, 이러한 권리는 관련 개인정보 보호 법령 조건 하에서 행사됩니다. 다만, AML 및 규제 준수를 위해 필수적인 데이터는, 삭제 또는 처리 제한 요구가 일부 거부될 수 있습니다.

Winum 웹사이트는 사용자 경험 향상과 분석, 사용자 맞춤형 콘텐츠 제공을 위해 쿠키와 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 일부 쿠키를 제한할 수 있으나, 이 경우 웹사이트의 일부 기능이 제대로 동작하지 않을 수 있습니다. 마케팅 목적의 이메일, SMS, 푸시 알림은 이용자의 동의 하에 발송되며, 이용자는 언제든지 마케팅 수신 거부(marketing_opt_out)를 요청할 수 있습니다. 개인정보 보호와 관련된 문의 또는 불만이 있는 경우, 이용자는 Winum 고객지원팀에 연락할 수 있으며, 관련 법령에 따라 적절한 개인정보 보호 감독 기관에 직접 민원을 제기할 권리(complaint_to_authority)도 가질 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 본 약관 위반, 법령 위반 의심, KYC/AML 요건 불이행, 보안 위험, 결제 문제 등 합리적인 사유가 있는 경우, 이용자 계정을 일시 정지하거나 영구 폐쇄할 수 있습니다. 계정 정지 동안에는 로그인, 입금, 베팅, 출금, 보너스 수령 등의 기능이 제한될 수 있으며, Winum은 가능한 범위 내에서 정지 사유 및 필요한 조치를 이용자에게 통지합니다. 중대한 위반(예: 사기, 자금세탁, 미성년자 이용, 시스템 악용 등)이 확인될 경우, Winum은 해당 계정을 영구 종료하고, 잔액 및 상금을 몰수할 수 있으며, 필요 시 관련 기관에 해당 사실을 보고할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 자발적으로 계정 폐쇄를 요청할 수 있으며, 이 경우 Winum은 합리적인 기간 내에 계정을 비활성화하고, 미결제 거래 및 분쟁 여부, AML 요건 등을 검토한 후 잔액 처리 방식을 안내합니다. 책임감 있는 게임을 목적으로 한 자가 차단(Self-Exclusion) 요청은 단순 계정 삭제와 구분되며, 이 경우 설정된 기간 동안 계정 재개설 또는 제한 해제가 불가능할 수 있습니다. 계정이 12개월 이상 비활성 상태로 유지되는 경우, Winum은 규정에 따라 계정을 휴면 처리하고, 수수료 또는 휴면 계정 관리 정책을 적용할 수 있으며, 이와 관련된 구체적 내용은 별도 정책에 정리됩니다.

계정 폐쇄 시, 규제 및 내부 정책에 따라 일부 데이터와 거래 기록은 일정 기간 보관되며, 이용자는 이러한 데이터 보관 목적과 기간에 대해 개인정보 처리방침에서 자세히 확인할 수 있습니다. 계정 정지 또는 폐쇄로 인해 이용자가 입은 손해에 대해서는, Winum의 중대한 과실 또는 고의가 없는 한 제한된 책임 범위 내에서만 보상이 고려될 수 있습니다. Winum은 계정 상태와 관련된 모든 결정을 공정하고 합리적인 기준에 따라 내리기 위해 노력하지만, 최종 재량권은 Winum에 있으며, 관련 법령과 라이선스 요건을 우선적으로 준수해야 합니다.

Limitation of Liability

Winum의 서비스는 “있는 그대로”(as is) 및 “이용 가능한 범위 내에서”(as available) 제공되며, Winum은 서비스가 항상 중단 없이, 오류 없이, 완전히 안전하게 제공될 것이라고 보장하지 않습니다. 인터넷 연결 문제, 제3자 서비스 제공자의 장애, 예상치 못한 시스템 오류, 사이버 공격, 기기 호환성 문제 등으로 인해 서비스 이용이 일시적으로 제한될 수 있으며, 이러한 사항은 현대 온라인 서비스에서 불가피한 요소일 수 있습니다. Winum은 합리적인 기술적·관리적 조치를 통해 서비스 안정성을 유지하기 위해 노력하지만, 통제 불가능한 외부 요인으로 인해 발생하는 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한, 이용자의 부주의(예: 비밀번호 유출, 기기 분실, 악성코드 감염 등)로 인해 발생하는 계정 도용, 무단 사용 등에 대해서도, Winum의 중대한 과실이 없는 한 책임이 제한됩니다.

Winum은 단기간의 게임 결과나 특정 베팅 전략이 수익을 가져온다는 어떠한 보증도 제공하지 않으며, 게임에서의 손실은 오락 활동의 일부로서 이용자가 전적으로 부담해야 합니다. Winum의 최대 책임 범위는, 관련 사건이 발생한 날로부터 30일 이내의 마지막 입금액을 상한으로 할 수 있으며, 이 범위를 초과하는 간접적·우발적·특별·결과적 손해(예: 예상 이익 상실, 평판 손상, 제3자와의 분쟁 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 일부 관할에서는 결과적 손해에 대한 책임 제한을 허용하지 않을 수 있으므로, 이용자에게 적용되는 법률에 따라 위 제한이 전부 또는 일부 적용되지 않을 수 있습니다.

이용자는 Winum 서비스 이용과 관련하여 제3자와 분쟁이 발생한 경우(예: 결제 제공업체와의 수수료 분쟁, ISP와의 접속 문제 등), 우선 해당 제3자와 직접 해결을 시도해야 하며, Winum은 자사의 책임과 무관한 영역에 대해서는 개입 의무가 없습니다. 다만, 결제 확인, 거래 내역 증빙 등 Winum이 합리적으로 제공할 수 있는 정보는, 법률이 허용하는 범위 내에서 제공될 수 있습니다. 어떠한 경우에도, Winum 또는 그 임직원, 파트너, 라이선스 제공자는, 본 약관, 서비스 이용 또는 이용 불능과 관련하여 발생하는 손해에 있어, 법률상 허용되는 최대 한도까지 책임이 제한됩니다.

Complaints & Dispute Resolution

이용자가 Winum 서비스, 게임 결과, 결제 처리, 보너스 적용 등과 관련하여 불만이나 분쟁이 있을 경우, 우선적으로 Winum 고객지원팀([email protected])에 서면 또는 전자우편으로 문의해야 합니다. Winum은 일반적으로 1 영업일 이내에 접수 확인을 제공하고, 복잡성에 따라 최대 30일 이내에 실질적인 답변 또는 해결 방안을 제시하기 위해 노력합니다. 게임 결과 및 기술적 문제에 관한 불만은 해당 문제 발생일로부터 14일 이내에 제기해야 하며, 계정, 결제, 보너스 등과 관련된 불만은 원칙적으로 30일 이내에 접수되어야 합니다. 이 기간을 초과하여 제기된 불만에 대해서는, 충분한 로그 및 자료 확보의 어려움으로 인해 만족스러운 조사가 어려울 수 있으며, Winum은 제한적인 지원만을 제공할 수 있습니다.

불만 제기 시, 이용자는 계정 정보, 문제 발생 일시, 게임 이름 및 라운드 ID(가능한 경우), 관련 스크린샷 등 가능한 한 많은 정보를 제공해야 하며, 이는 신속하고 정확한 조사를 위해 필수적입니다. Winum은 내부 기록, 게임 제공사 로그, 결제 제공업체 기록 등을 종합적으로 검토하여 사실 관계를 파악하고, 공정성과 규제 준수 원칙에 따라 결론을 내립니다. 필요한 경우, Winum은 게임 제공사 또는 결제 파트너와의 추가 협의를 거쳐 최종 결정을 내릴 수 있으며, 이 과정에서 시간이 추가 소요될 수 있습니다.

Winum의 최종 결과에 이용자가 동의하지 않는 경우, 이용자는 거주지 또는 Winum 라이선스 관할에 따른 관련 규제 기관, 또는 기타 분쟁 해결 기구에 민원을 제기하거나, 법적 절차를 통해 문제를 제기할 수 있습니다. 단, 일부 관할에서는 온라인 도박 서비스 제공자와의 분쟁에 대해 별도의 대체 분쟁 해결(ADR) 절차를 요구할 수 있으며, 이용자는 해당 관할 규정을 확인해야 합니다. Winum은 법률이 허용하는 범위 내에서, 합리적이며 선의의 방식으로 분쟁을 해결하기 위해 노력하지만, 최종적으로는 관할 법원 또는 규제 기관의 판단을 따라야 할 수 있습니다.

Governing Law

Winum과 이용자 간의 계약 관계, 본 약관의 해석 및 이행, 서비스 이용과 관련된 분쟁은, 원칙적으로 Winum이 등록된 관할(“jurisdiction_of_incorporation”)의 법률에 따릅니다. 이 관할의 법률은 약관 조항의 유효성, 이행 가능성, 계약 위반 시 구제 수단 등을 규율하며, 이용자는 Winum 서비스를 이용함으로써 이러한 준거법 적용에 동의합니다. 단, 일부 국가에서는 소비자 보호 법령 또는 강행 규정에 따라, 해당 국가의 법률이 우선 적용되거나, 특정 조항이 무효로 간주될 수 있습니다. 이 경우, 해당 조항이 무효라는 사실은 나머지 조항의 유효성에 영향을 미치지 않으며, 나머지 약관은 계속해서 효력을 유지합니다.

분쟁 해결과 관련하여, 이용자는 Winum과의 분쟁이 발생한 경우 우선 내부 불만 처리 절차를 거친 후, 여전히 해결되지 않을 경우 준거법이 정한 관할 법원 또는 관련 기관에 문제를 제기할 수 있습니다. Winum과 이용자는 상호 합의하에, 중재 또는 대체 분쟁 해결 수단을 활용할 수도 있으며, 이 경우 구체적인 절차와 규칙은 별도로 합의됩니다. 이 약관의 어느 부분도, 법률상 포기할 수 없는 이용자의 소비자 권리를 제한하려는 의도로 해석되어서는 안 됩니다.

Final Provisions

본 약관은 Winum 서비스 이용과 관련된 이용자와 Winum 간의 전체 합의를 구성하며, 이전 또는 동시의 구두나 서면 합의, 약속, 표현보다 우선합니다. Winum은 약관을 수시로 수정할 수 있으며, 수정된 약관은 웹사이트에 게시되는 즉시 또는 게시 시 정해진 날짜부터 효력을 가집니다. 이용자가 변경된 약관을 확인하지 못했더라도, 변경 이후 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다. Winum은 중요한 변경 사항에 대하여, 합리적인 수준의 사전 통지(예: 이메일, 사이트 공지, 팝업 등)를 제공하기 위해 노력하지만, 기술적 또는 운영상의 이유로 모든 이용자에게 개별 통지가 어려울 수 있습니다.

본 약관의 특정 조항이 관할 법원 또는 규제 기관에 의해 무효, 불법 또는 집행 불가능한 것으로 판정되더라도, 나머지 조항은 지속적으로 유효하며, 가능한 한 원래의 목적에 부합하도록 해석·적용됩니다. Winum이 본 약관의 어느 조항을 즉시 집행하지 않거나, 특정 사례에서 권리를 행사하지 않았다는 사실은, 해당 권리 또는 조항을 포기한 것으로 해석되지 않습니다. 이용자는 Winum 서비스 이용 시, 본 약관 외에도 개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 책임감 있는 게임 정책, 개별 프로모션 약관 등 추가적인 정책이 동시에 적용될 수 있음을 이해해야 합니다.

Winum은 대한민국을 포함한 다양한 국가의 이용자를 위해 여러 언어 버전을 제공할 수 있으며, 한국어 버전은 대한민국 이용자의 이해를 돕기 위한 것입니다. 언어 간 의미 차이가 발생할 경우, 라이선스 및 규제에 따라 지정된 우선 언어 버전이 법적 효력을 가질 수 있으며, 해당 사항은 관련 정책에서 별도로 안내됩니다. 이용자는 Winum 서비스 이용 전, Winum 공식 사이트에 게시된 최신 약관과 정책을 주기적으로 확인하고, 책임감 있고 합법적인 방식으로 게임을 즐길 책임이 있습니다. 마지막으로, Winum은 항상 책임 있는 게임, 미성년자 보호, 자금세탁방지, 데이터 보호를 최우선 가치로 삼고 있으며, 이용자 역시 이 원칙에 공감하고 준수함으로써, 안전하고 공정한 게임 환경 조성에 동참해야 합니다.